Маркетплейс отрицает системный характер проблемы, но ФАС уже выдала предупреждение, а продавцы вынуждены платить за ускорение выводов

Ситуация с выплатами на Wildberries достигла точки кипения. За год доля продавцов, сталкивающихся с задержками, выросла более чем вдвое — с 30% до 76%. Такие данные приводит сервис «Точка сверки» (входит в GoOmni), ссылаясь на анализ финансовых потоков платформы .

При этом каждый шестой селлер (17,5%) ждёт деньги более трёх недель после подачи заявки, хотя по правилам площадки на перечисление отводится пять рабочих дней . Формально запросить выплату продавец может через 21 день после формирования отчёта о продаже, однако фактический срок ожидания для большинства оказался существенно дольше: средний период вывода средств вырос с 21 дня в 2025 году до 26–30 дней в мае 2026-го .

Оборотный капитал за чужой счёт

Эксперты связывают задержки с макроэкономическим контекстом. В условиях высокой ключевой ставки и дорогого кредитования маркетплейсы всё чаще используют средства поставщиков как бесплатный источник пополнения оборотного капитала . Это особенно заметно на фоне общей тенденции в рознице: если раньше сети рассчитывались с поставщиками непродовольственных товаров за 45–90 дней, сейчас сроки достигают 120–180 дней .

Директор Института развития предпринимательства и экономики Артур Гафаров отмечает, что покупатели чаще требуют отсрочку, и поставщики вынуждены соглашаться ради сохранения объёмов. Расчётный цикл удлиняется также из-за возвратов, дополнительных сверок и удержаний .

Цена ожидания: экспресс-вывод за счёт селлеров

Чтобы поддерживать операционную деятельность, продавцы вынуждены прибегать к услуге платного экспресс-вывода средств. Её доля в структуре выплат за несколько месяцев выросла с 13% в начале года до 33,6% в апреле . Это прямое удорожание ведения бизнеса на платформе, которое ложится на плечи селлеров.

Особенно остро проблема задержек стоит для импортёров и продавцов сезонных товаров, у которых каждый день промедления с выводом средств может означать срыв закупок и потерю маржи .

Вмешательство регулятора

Ситуация привлекла внимание Федеральной антимонопольной службы. В апреле 2026 года ФАС выдала предупреждения Wildberries и Ozon, указав на навязывание невыгодных условий продавцам . Среди нарушений — увеличение сроков выплат, изменение тарифов на логистику и возврат уже после приёма товаров на склад, а также привязка стоимости перевозки к цене товара, а не к реальным затратам .

Кроме того, площадки должны были устранить нарушения до 15 мая 2026 года, и в настоящее время ФАС контролирует исполнение предупреждений .

Позиция Wildberries и контраст с Ozon

В объединённой компании Wildberries и Russ (РВБ) категорически не согласны с выводами «Точки сверки». В пресс-службе заявили, что «массовых задержек выплат нет», а средства перечисляются в соответствии с графиком и условиями оферты . Возможные технические задержки, по утверждению представителей платформы, носят единичный характер, а текущие сроки учитывают логистические циклы, возвраты и необходимость стабильных взаиморасчётов .

Примечательно, что на Ozon, по данным тех же аналитиков, проблема задержек не носит системного характера: средний срок вывода средств там составляет 17 дней против 22 дней год назад . В Ozon пояснили, что с декабря 2024 года выплаты проводятся каждую среду, через три недели после формирования заявки .

Мотивационная программа: обещанного три года ждут?

Отдельная история — мотивационная программа Wildberries, анонсированная для селлеров. Продавцы, достигшие целевых оборотов в ноябре—январе, должны были получить возврат части комиссии. Выплаты планировались до 30 апреля, но не состоялись — компании потребовалось время на проверку. Новый срок — после 13 июля .

По данным Telegram-канала «Клуб партнёров на маркетплейсах», общий объём задержанных средств оценивается в 6 млрд рублей . Для многих продавцов, строивших экономику с учётом обещанного возврата, это стало серьёзным ударом по финансовому планированию.

Правоприменительная практика как ключевой вопрос

Бизнес-ассоциации и эксперты сходятся во мнении: формальные нормы и штрафы сами по себе проблему не решат. Ключевое значение будет иметь правоприменительная практика и единообразное толкование норм как со стороны регулятора, так и со стороны участников рынка .

Пока же селлеры оказываются в заложниках финансовой модели, где маркетплейс выступает в роли оператора, аккумулирующего их деньги на всё более длительный срок. И если регулятор и общественное давление не приведут к изменению практик, платформа рискует остаться «чёрной дырой» для оборотного капитала малого и среднего бизнеса.