Ростелеком: решения для населения, бизнеса и государства

Ростелеком: решения для населения, бизнеса и государства

Текст: Виктория Гущина

В конце 2018 года Ростелеком провёл ребрендинг. Это решение объясняется вполне понятной причиной: у большинства название компании вызывает две ассоциации — телефон и Интернет. На деле спектр услуг гораздо шире. Ростелеком разрабатывает и реализует проекты в самых важных сферах — в образовании, медицине, ЖКХ, безопасности и благоустройстве города. Мы поговорили с заместителем директора местного филиала компании Сергеем Гавриловым о том, что делает Ростелеком, чтобы бизнес и время шли в ногу. 

– У Ростелекома есть множество решений для бизнеса. Например, видеоаналитика: камеры следят за концентрацией людей в общественных местах, что дает исчерпывающую информацию для составления так называемых тепловых карт. Такая визуализация даст понять, где лучше размещать информационные доски и рекламные баннеры или, например, где размещать неликвидные товары в супермаркетах, чтобы увеличить их продажи. Если говорить про биометрию, то в Москве это уже реализовано, а мы в Ивановской области к этому идем. Видеокамеры распознают лицо, находят зафиксированного человека в соцсетях, после чего Интернет ему предлагает адресную рекламу товаров или услуг, доступных в местах, которые он посетил. На площадке МФЦ Ростелеком планирует создать биометрическую базу данных. Это может упростить жизнь лиц с ограниченными возможностями или пожилых людей: им не придется, к примеру, стоять в очереди в банк или идти к нотариусу, потому что все необходимые действия они будут совершать из дома.  

– В разговорах о современном качестве жизни часто употребляют понятия «умный дом», «умный город». Есть ли у вас подобные проекты и что можно реализовать уже сейчас?  

– Мы налаживаем сотрудничество с ивановскими застройщиками. У нас есть договоренность с одним из них. В строящемся жилом комплексе мы выполняем работы по монтажу кабельной разводки и ведем переговоры об установке «умного домофона». Жильцы через специальное мобильное приложение из любой точки мира смогут увидеть человека, который звонит им в квартиру. Необходимость проводить общедомовые собрания исчезнет: в приложении у собственников появится возможность голосовать и участвовать в опросах, касающихся их дома. Такая система также может помочь бороться с должниками, потому что информация о неуплатах будет общедоступна, и, возможно, у жильцов появится желание быстрее разобраться с задолженностями. На платформе можно размещать объявления об отключении воды, газа или электроэнергии. С помощью системы видеонаблюдения станет легче следить за тем, кто заходит на территорию дома, и в случае возникновения неприятных ситуаций (в частности – преступного характера) обратиться к администратору. В перспективе для жильцов можно установить систему, которая будет следить за счётчиками и автоматически списывать их показания. В дополнение к этим возможностям собственнику квартиры будет доступна установка различных датчиков – движения, задымления, загазованности, а информация об этом будет отправляться в мобильное приложение, а в перспективе и в экстренные службы. Предоставление широкого спектра услуг удобно для застройщиков: компаниям не придется обращаться к разным поставщикам, потому что мы можем удовлетворять их потребности комплексно. За все коммуникации будет отвечать одна организация – Ростелеком.  

– В прошлом году компания организовала «умное освещение» на улицах Комсомольска. Расскажите, в чем суть проекта? В других муниципалитетах будут реализованы подобные?  

– Благодаря «умному освещению» от Ростелекома, улицы Комсомольска стали заметно светлее. Специалисты компании заменили 500 устаревших и установили 230 новых светодиодных светильников, а также внедрили автоматизированную систему мониторинга и управления. Она позволяет собирать информацию с приборов учета, включать светильники по заданному алгоритму и в режиме онлайн отслеживать незаконные подключения. Работы проведены в рамках шестилетнего инвестиционного энергосервисного контракта. Основу доходности составит экономия энергоресурсов. По окончании срока окупаемости все сэкономленные средства начнут поступать в городской бюджет. Вопросом модернизации освещения также озадачились в селе Писцово Комсомольского района и других муниципалитетах Ивановской области.  

– Сейчас Ростелеком предоставляет услуги не только традиционной телефонии, но и «облачной». Какие возможности дает виртуальная автоматическая телефонная станция (АТС)?  

– В первую очередь ВАТС для бизнеса – это оптимизация затрат. Не нужно тратить большие суммы на «железо». Сервис позволяет организовать многофункциональную корпоративную телефонную сеть с богатым набором функций. Можно подключить до ста линий к одному телефонному номеру, создать интеллектуальное голосовое меню для снижения нагрузки на секретаря, разделить поступающие звонки на категории и так далее. Облачные технологии обеспечивают подключение абонентов к сети без географических ограничений, единственное условие – наличие доступа в Интернет. ВАТС удобно пользоваться: есть веб-сервис и мобильное приложение, ее можно интегрировать с CRM. Информация о клиентах, а также данные всех звонков (вопросы, обращения, жалобы) автоматически попадают в базу данных. Кроме того, есть возможность синхронизировать CRM и, например, Битрикс24, что позволяет сотрудникам работать в привычной системе. В эру цифровой экономики актуальны Центры обработки данных (ЦОДы), которые хранят, обрабатывают и передают информацию в глобальных масштабах. Ростелеком предоставляет своим клиентам такие «облачные» хранилища. Кроме того, мы отвечаем за сохранность данных наших клиентов. Ведь серверы могут сломаться, а «железо» – постареть. В нашей компании такой проблемы не возникнет: пользователю не придется покупать дополнительное оборудование и следить за его состоянием. «Облачный» оператор несет полную ответственность за работу серверов и информационную безопасность размещенных данных.  

– Какие масштабные проекты были реализованы Ростелекомом в нашем регионе в прошлом году? Над чем планируете работать?  

– Мы полностью обеспечивали видеонаблюдение на выборах президента и на ЕГЭ. По федеральной программе мы оснастили лечебные учреждения оптикой, а в этом году начали работать со школами.  

– Насколько я знаю, компания предлагает множество решений в сфере медицины. Расскажите об этом.  

– Ростелеком помогает с хранением персональных данных о пациентах. Медицинские карты, результаты рентгена и анализов могут храниться в виртуальном пространстве, доступном всем медицинским учреждениям. Так что человеку, который обращается в разные клиники, не нужно будет носить с собой справки. Это решение Ростелекома называется «Единое централизованное хранилище медицинских изображений. Телерадиология». Также у нас есть разработки в области региональных медицинских информационных сетей – РМИС. Эта платформа ускоряет некоторые процессы в больницах: документооборот будет отнимать меньше времени, потому что теперь действовать будет машина. Если в Ивановской области примут решение о внедрении этой системы, то ее будет возможно применять во всех медицинских учреждениях. Большие возможности дает решение «Выездной фельдшер». Чтобы не транспортировать человека из деревни в город, выезжает машина, оснащенная оборудованием для первоначального обследования. Оно поможет врачам быстрее определиться с дальнейшим лечением пациента.  

– Сейчас система образования плавно перетекает в Интернет: карты школьника, электронные дневники и журналы. Есть ли у вас готовые проекты, удобные для вузов и школ?  

– Ростелеком предлагает платформу информационно-библиотечных центров. В каталоге уже насчитывается более тысячи электронных учебников из федерального перечня, множество книг художественной литературы, научно-популярные издания, словари и методические пособия. Воспользоваться контентом из электронной библиотеки можно на компьютере, планшете и телефоне в режиме онлайн и офлайн. Мы предоставляем возможность обмена методическими материалами и электронным контентом (фото- и видеоматериалами, например) между учителями и школами: профессионалам полезно делиться опытом и идеями друг с другом. Также у нас есть платформа «Ростелеком. Лицей»: на ней любой желающий может выбрать курс и свою цель – это может быть подготовка к ЕГЭ или ОГЭ и так далее. Обучение проходит в онлайн-режиме. Словом, современные технологии проникают в самые разные сферы и позволяют совершенно иначе взглянуть на свой бизнес, повысить эффективность любого действия в разы. Иногда такие решения лежат в сегменте «кто бы мог подумать!», и вы даже не знаете, как сильно нуждаетесь в чем-то подобном. Так что, пожалуй, есть смысл проконсультироваться со специалистами о возможном обновлении своего бизнеса. Ростелеком поможет найти решения, исходя из потребностей конкретного клиента. 

Ивановский бизнесъ

Главный редактор журнала Ивановский Бизнес