Управляющий банка «Открытие» в Иванове Иван Стеблевский: «до 90% операций мы будем проводить в онлайн-режиме»
2020-й стал для нас «годом вызовов». Один из них – работа в режиме «дистанционки». Для всех – производственников, менеджеров, офисных сотрудников – работа в онлайн-режиме стала настоящим испытанием. Что уж говорить о потребителях. Банковский сектор – высокотехнологичный. Но и от него переход на «бесконтакный» режим потребовал усилий. Банк «Открытие» оказался готов к необычным вызовам времени, предложив комфортные финансовые решения не только для поддержки бизнесменов и населения, но и для их развития. Подробнее об этом корреспонденту журнала «Ивановский бизнесъ» рассказал управляющий банка «Открытие» в Иванове Иван Стеблевский.
– Подводя итоги работы банка «Открытие» в Иванове в 2020 году, какие показатели вы отметили бы в первую очередь?
– В нынешней формации в регионе банк работает три года, для нас это значимый отчетный период. Мы начинаем подводить итоги трехлетней бизнес-стратегии развития банка в Ивановской области. С основной задачей справились успешно – по итогам 2020 года вошли в топ-5 системообразующих кредитных организаций региона. Мы развиваем все основные направления бизнеса классического универсального банка. Несмотря на «коронакризис» и ограничения, связанные с пандемией COVID-19, бизнес группы «Открытие» остается прибыльным. Чистая прибыль банка за 2020 год по российским стандартам бухгалтерского учета составила 81,5 млрд рублей, что на 73% больше, чем в 2019 году. Активы выросли на 268 млрд рублей (+12%) до 2,6 трлн рублей. Группа банка «Открытие» в 2020 году продемонстрировала рекордный рост объемов вложений клиентов. Если перейти в региональную плоскость – в 2020 году мы выдали ипотечных займов на 25% больше, чем в 2019-м. Банк в регионе успешно выполнил планы по выдаче кредитов населению и бизнесу. Значительную долю рынка в Ивановской области наш банк занимает по кредитованию предприятий малого и среднего бизнеса – это 6% от общего объема. Считаю это большой заслугой нашей команды. К окончанию года кредитный портфель в этом сегменте перевалил за 1 млрд рублей. Нам удалось прирасти по пассивам малого бизнеса более чем 30%.
– Население оценило работу в онлайн-режиме? Расскажите про основные драйверы роста вашего бизнеса.
– В прошлом году основным драйвером роста стало ипотечное кредитование. Государственная программа субсидирования внесла весомый вклад в поддержку этой области кредитования. Второй работающий инструмент – это рефинансирование потребительских кредитов. Население, с учетом низкой ставки рефинансирования и снижения инфляции, активно пользуется этим предложением. И третье – это инвестиционные проекты. Люди понимают, что доход по сберегательным вкладам – небольшой. Кто-то стал переводить активы в недвижимость. А кто-то – вкладывать в инвестпродукты, позволяющие больше зарабатывать. Это и доверительное управление, и индивидуальные инвестиционные счета, где можно получить доход больше. Изменилась сама система взаимодействия клиента и банка, все большую долю занимает digital-каналы. В целом, банк оказался готов к работе в условиях «вызовов новейшего времени». Более 90% банковских услуг уже доступны через дистанционные каналы: от оплаты коммунальных услуг до получения кредитов, оформления вкладов и выбора инвестиционных продуктов. Все привычные операции есть как в мобильном приложении, так и в интернет-банке. Оплата услуг и счетов, переводы без комиссии, обмен валюты и многое другое. Благодаря улучшению цифровых сервисов существенно сократилось время обработки и принятия решений по кредитным сделкам.
– Возвращаясь к малому бизнесу. Как предприниматели в Ивановской области пережили этот непростой год? И за счет каких предложений вам удалось привлечь их?
– Как и по всей стране, конечно, с апреля по июнь в экономике региона наблюдалось затишье. Бизнес адаптировался к новым реалиям. Карантинные меры вызвали разрыв привычных экономических цепочек. Изменилось потребительское поведение наших клиентов. Благодаря своевременным действиям Правительства РФ и Центрального банка многие процессы были сохранены или перезапущены. Меры, которые сыграли важную роль в реанимации рынка: кредитные каникулы, программы поддержки пострадавших отраслей через кредитование без процентов, ипотечные госпрограммы. Спрос на банковские продукты можно считать полностью восстановленным, однако есть свои нюансы. Особенность Ивановской области в том, что текстильные предприятия, основная масса наших клиентов, в период самых жестких мер еще и выросли. Ивановская область в этом плане – едва ли не единственный регион, который даже по итогам первого полугодия ВРП сработал с плюсом – на 9%. Причины понятны. Текстильщики быстро переориентировались на пошив масок и спецкостюмов. Да и потребитель, выбирая товары повседневного спроса, не забывал про одежду и постельное белье. Спрос на текстиль вырос. И еще – наши текстильщики провели большую работу по переходу на электронные площадки. Работают с Wildberries и Ozon.
– Мы не знаем, каким будет 2021 год. Но банк, конечно, имеет вполне четкие планы по развитию. Поделитесь?
– Для банка «Открытие» в 2021 году главная задача – это выстраивание прибыльного бизнеса в регионе. Банк уже занял достойное место на рынке банковских услуг Ивановской области. Уже к середине 2021 года мы для бизнеса планируем до 90% операций проводить в онлайн. К концу текущего года кредитный портфель банка в регионе вырастет на 45%, а портфель кредитов малого и среднего бизнеса на 25%. Мы продолжаем работать над повышением эффективности всех основных направлений деятельности банка «Открытие». Компании группы «Открытие» поддерживали и продолжат поддерживать своих клиентов в любых сценариях новейшей истории. У «Открытия» большой запас прочности, который позволяет нам справляться с внешними вызовами и уверенно смотреть в будущее.
