Wildberries запустил ИИ‑ассистента для продавцов с функциями аналитики рейтинга, отзывов и продаж
Маркетплейс Wildberries ввел в эксплуатацию аналитического ИИ‑ассистента для селлеров. Как сообщили Russian Business в пресс‑службе компании, сервис «Помощник» обрабатывает данные платформы и по запросу предоставляет продавцам информацию о продажах, остатках товаров, динамике спроса, поисковых запросах и других бизнес‑показателях. Инструмент доступен всем продавцам в рамках подписки «Джем».
Функционал ассистента
В Wildberries уточнили, что «Помощник» завершил этап тестирования и работает в мобильном приложении WB Partners, а также в веб‑версии платформы. Сервис выполнен в формате ИИ‑чата с генерацией ответов на основе аналитических отчётов маркетплейса. Раздел с ассистентом находится в блоке «Аналитика продавца».
С помощью чата продавцы могут отслеживать количество заказов и выкупов, анализировать рост отмен и изменение процента выкупа, контролировать динамику продаж, логистику и складские остатки. Кроме того, сервис позволяет проверять рейтинг товаров, читать отзывы покупателей, а также анализировать поисковые запросы и позиции товаров в выдаче.
Развитие ИИ‑экосистемы RWB
Запуск «Помощника» является частью стратегии RWB (объединённая компания Wildberries и Russ) по интеграции искусственного интеллекта в экосистему сервисов. Директор по продукту портала продавцов RWB Анастасия Сычёва отметила: «ИИ‑ассистент — это не просто инструмент для получения данных, а полноценный цифровой помощник, который помогает быстрее анализировать бизнес‑показатели и принимать решения на основе данных».
Ранее Wildberries уже внедрил ИИ‑инструменты для генерации описаний товаров, поиска по фото и создания визуального контента.
Аналогичные решения Ozon и Яндекс Маркета
Ozon тестирует собственного «Умного ассистента» на базе китайской языковой модели Qwen 3.5 (разработка Alibaba). Сервис доступен в личном кабинете селлеров ограниченному числу продавцов. Ассистент анализирует показатели продаж, отвечает на вопросы, даёт персональные рекомендации, учитывает контекст диалога и помогает новым селлерам быстрее освоиться на маркетплейсе.
Яндекс Маркет внедрил ИИ‑чат для продавцов Маркет AI в июле 2025 года. Сервис отвечает на вопросы, анализирует продажи, генерирует описания товаров и при необходимости подключает специалиста поддержки. В ноябре 2025 года маркетплейс также запустил ИИ‑агента для покупателей, который помогает выбирать товары, анализирует запросы, распознаёт голос и изображения и формирует подборки прямо в чате.
