Page 8 - Журнал «Ивановский бизнесъ» #3-4/2021

ГЕРОЙ НОМЕРА

шим партнерам сэкономить солидные всегда знают о рисках, с ней связанных. ботали с клиентами в режиме 24/7. Мы
суммы. Трудовые споры, споры с компаньона- понимали: напряжение у всех таково,
– На какие возможности получения под- ми, налоговые проверки, обязанности что нужно ответить даже на несрочный
держки вы бы обратили внимание бизнеса по защите персональных данных… Это вопрос, успокоить человека, чтобы он
сейчас? далеко не весь перечень вопросов, о элементарно поспал и мог завтра про-
– Появилась программа господдерж- которых предпринимателям нужно по- дуктивно работать.
ки: кредиты под 3% на восстановление заботиться. Так как все были вынуждены перейти
деятельности. Но получить его могут До конца апреля мы бесплатно на удаленку, но по некоторым вопросам
только те организации и ИП, что в про- проводим экспресс-аудит по ведению требовались постоянные «касания», мы
шлом году брали кредит 2.0. деятельности компании. С помощью проводили с руководителями и сотруд-
А.К.: К любому продукту нужно от- чек-листа с вопросами, мы можем выя- никами компаний совещания в режиме
нестись внимательно. Например, когда вить ваши базовые риски и предложить ВКС, скайп-консультации и т.д., были
в кризис были объявлены кредитные способы их устранения или минимиза- постоянно в контакте.
каникулы, на первый взгляд, условия ции. 20 минут вашего времени – макси- Кроме того, мы организовали защи-
выглядели привлекательно. Но мы объ- мум пользы. Просто звоните нам – и мы щенные каналы с облачным хранили-
ясняли клиентам, что в этом случае договариваемся о встрече. щем, где можем обмениваться с клиен-
продолжают начисляться проценты, Если на данный момент у вас такой том документами в режиме онлайн. Это
увеличивается срок кредита. И потом необходимости нет – то мы приглашаем новшество теперь останется с нами
человек может оказаться в ситуации, вас просто попить вкусный кофе и по- навсегда, поскольку его удобство все
на которую не рассчитывал. Многие, знакомиться. оценили. Так что стоит сказать спасибо
выслушав наши объяснения, отказыва- – Расскажите, как вы работали в кризис? кризису, который позволил нам в уско-
лись от этой возможности. Наверное, были какие-то особенности? ренном режиме перейти на новые тех-
– Сейчас есть какие-то специальные А.К.: Это было непростое время, и нологические решения.
предложения для клиентов? не только для бизнеса. И многие лайф- За каждым клиентом мы закрепили
А.К.: Да, конечно. Мы каждый месяц хаки, к которым мы пришли в эти ме- определенного сотрудника. Человек
стараемся предложить что-то новое, то, сяцы, мы продолжим использовать и в понимал, с кем ему взаимодействовать.
что действительно нужно. дальнейшем. Некоторыми из них мы с Ежедневно направляли клиентам
Многие предприниматели очень за- радостью можем поделиться. рассылки с новинками законодатель-
няты операционной деятельностью и не Например, во время локдауна мы ра- ства, подобранными по видам бизнеса.

6
Ивановский Бизнесъ журнал
№ 3-4 МАРТ-АПРЕЛЬ 2021 г.