С 1 октября у продавца на маркетплейсе появляются права, которых раньше не было
До сих пор условия работы на маркетплейсах определяла сама площадка. Продавцы работали на основе публичной оферты, которую маркетплейс мог менять в одностороннем порядке в любой момент — без предупреждения, сколько угодно раз. Суды последовательно поддерживали такую позицию: платформа вправе пересматривать условия оферты.
С 1 октября 2026 года ситуация меняется. Вступают в силу Федеральные законы от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» и № 290-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Впервые в законодательстве появляются понятия «цифровая платформа», «посредническая цифровая платформа», «оператор» и «партнер».
Ниже — девять прав продавца, которые теперь закреплены в законе.
1. Право знать об изменении существенных условий за 45 дней
Раньше площадка могла изменить комиссию, условия приёмки, хранения или возврата хоть завтра. Теперь о существенных изменениях (ответственность, вознаграждение, приёмка, хранение, возврат) маркетплейс обязан предупредить не менее чем за 45 дней. Уведомление позже этого срока — основание оспорить применение новых условий.
2. Право знать о прочих изменениях за 15 дней
Обо всех остальных изменениях, включая технические, площадка обязана сообщить за 15 дней.
3. Право соглашаться или не соглашаться на скидки за свой счёт
Маркетплейс не может снизить цену товара за счёт продавца без его прямого согласия. Площадка обязана предупредить о намерении снизить цену минимум за пять рабочих дней и получить согласие продавца по форме, закреплённой в договоре. Продавец вправе установить минимальную цену и максимальный размер скидки по всем позициям.
4. Право отказаться от акции без последствий
За отказ от участия в распродаже площадка не имеет права наказывать продавца: снижение рейтинга, ухудшение позиции в выдаче, ограничение доступа — запрещены. Рекомендуется фиксировать скриншотами позиции до и после отказа от распродажи.
5. Право на акт сверки взаиморасчётов в течение 7 рабочих дней
Продавец в любой момент вправе запросить у маркетплейса акт сверки взаиморасчётов и иные финансовые документы. Площадка обязана предоставить их в личном кабинете в течение 7 рабочих дней с момента запроса.
6. Право знать правила игры
Маркетплейс обязан раскрывать правила формирования рейтинга, поисковой выдачи, выплат, штрафов и рассмотрения жалоб. Продавцам рекомендуется скачать и сохранить действующую редакцию правил — пригодится при споре.
7. Право на рассмотрение жалобы в течение 15 дней
Закон закрепляет обязательный досудебный порядок разрешения споров между партнёром и платформой. Жалоба подаётся в электронной форме, и оператор обязан рассмотреть её не позднее 15 дней со дня подачи.
8. Право на отмену незаконных мер в течение 48 часов
Если жалоба признана обоснованной, оператор обязан отменить применённые в отношении продавца меры (блокировку кабинета, штрафы, ограничения) в течение 48 часов. При блокировке кабинета продавец вправе сразу требовать основание со ссылкой на пункт правил.
9. Право на проверку карточек по государственным реестрам
Площадка обязана проверять карточки товаров по государственным реестрам каждые 10 рабочих дней. При этом сам продавец должен следить за сроками действия своих деклараций и сертификатов — просроченная декларация выключает товар из продажи.
Что ещё важно знать
Закон № 289-ФЗ также вводит единый договор с платформой вместо разрозненных оферт и регламентов. В договоре должны быть прописаны ответственность сторон, размер комиссий, правила приёма, хранения и доставки товаров, а также порядок обжалования решений платформы.
Кроме того, вводится критерий для исключения риска переквалификации гражданско-правовых отношений в трудовые: более 60 часов в месяц на одного заказчика шесть месяцев подряд. Контролирует это сама платформа, вплоть до приостановки заказов.
Время есть — его стоит использовать
У продавцов есть время до 1 октября, чтобы подготовиться: занести сроки в договорную папку, проверить, в каком канале приходят юридически значимые уведомления, выставить минимальные цены и максимальные размеры скидок, запросить акт сверки и сравнить с собственным управленческим учётом.
Новое требование не появляется внезапно. Оно неделями лежит в открытом доступе на regulation.gov.ru, и в это время его ещё можно поправить. Туда просто почти никто не смотрит.
