Степан Егикян: «Современную жизнь не представить без мобильных приложений»
Гостем программы «Бизнес-час» (совместного проекта «Авторадио Иваново» и журнала «Ивановский бизнесъ») стал директор ивановского филиала Tele2 Степан Егикян. Свои вопросы ей задали радио-ведущая Татьяна Ежова и главный редактор журнала «Ивановский бизнесъ» Сергей Драныгин. Наш материал для тех, кто не успел послушать беседу на волне 102.5 FM.
Т.Е.: Добрый день, Степан, спасибо за то, что в очередной раз пришли к нам на передачу. Сегодня мы хотели бы поговорить о мобильных приложениях. Поделитесь своим мнением – приложения уже обогнали по популярности сайты или все же нет?
– Большое количество мобильных приложений – это реальность. И они действительно нередко обгоняют сайты по популярности.
Я не могу сказать за все приложения на рынке, но, к примеру, число онлайн-консультаций в нашем приложении «Мой Tele2», уже давно превышает число обращений в салоны связи. Это вполне объяснимо. Абоненту удобнее никуда не идти, а получить консультацию онлайн.
Впервые мы заметили этот тренд в 2020 году, когда были в разгаре ковидные ограничения. Можно сказать, что ситуация проверила нас боем.
Ну а сейчас решать вопросы мобильной связи прямо в смартфоне стало хорошей привычкой у ивановцев.
Так что приложение популярнее салонов связи. Да и число заказов номеров в нем превышает заказы в интернет-магазине на сайте.
С.Д.: А был ли готов бизнес к тому, что такой огромный поток клиентов перейдет в онлайн? Ваше приложение справилось или пришлось что-то дорабатывать?
– Мы были уверены, что «Мой Tele2» имеет большой запас по возможности притока новых абонентов. Период пандемии это в полной мере подтвердил. Мы практически сразу столкнулись с большим притоком клиентов на онлайн-консультации.
В целом, еще в самом начале истории с пандемией мы были готовы к подобному развитию событий. Именно это помогло справиться с нарастающим онлайн-потоком.
Здесь работа велась по нескольким фронтам – у нас же еще и потребление интернет-трафика выросло за несколько недель в 1,5 раза. Мы усиливали сеть, модернизировали базовые станции, а вместе с тем – обновили наше приложение.
При этом мы понимали, что на самоизоляции телефон становится не только средством связи, а вообще незаменимым помощником. Потому, раз речь у нас идет все же про приложения, мы сделали так, чтобы наши клиенты могли и консультироваться онлайн, и получать подарки, дали им возможности для развлечений.
Т.Е.: То есть новый функционал добавили в свое приложение?
– Добавили новый и расширили старый. На главной странице у нас есть чат – за несколько минут можно получить консультацию оператора, что согласитесь, быстрее, чем ехать в салон.
Также, если нажать на кнопку с подарком на главном экране, появится список специальных предложений от наших партнеров. Они доступны только для клиентов Tele2 и подразумевают скидки до 50% и подарки.
Удобная функция – контроль баланса. Кроме того, в приложении можно легко отслеживать и буквально одним движением отключать непонятные подписки, которые почти всегда появляются после того, как телефон побывает в руках у детей.
С.Д.: Обратил внимание на то, что у вашего приложения очень высокий рейтинг. У вас уже миллион отзывов и порядка ста миллионов скачиваний. Чем привлекаете клиентов?
– Один из больших плюсов приложения – это простота. Думаю, в этом и состоит секрет его привлекательности. Максимум информации можно одновременно увидеть на экране.
Т.Е.: А вот помнится, во время одного интервью вы говорили, что ивановцы очень любят продавать минуты и гигабайты в приложении. Сейчас как обстоит дело? Все запасы меняют на кино?
– Иваново по-прежнему в списке самых активных регионов, где люди очень любят продавать на «Маркете» – это раздел нашего приложения – минуты и гигабайты. Второй такой же активный регион, пожалуй, только Ярославль.
Буквально весной появился новый сервис – неизрасходованные минуты на пакетном тарифе можно поменять на фильмы в кинотеатре Wink.
Удобно, что посмотреть ленту можно как со смартфона, так и на Smart TV.
Особой популярностью у ивановцев пользуются новинки проката.
Т.Е.: Степан, а вы лично какими приложениями пользуетесь? Используете «Мой Tele2»?
– У меня примерно 4 страницы в смартфоне заняты разными приложениями. Есть те, которыми я пользуюсь постоянно и те, которые «может быть, когда-нибудь пригодятся». В мой личный топ-5 всходят навигатор, приложение автозаправки, с которым можно даже из машины не выходить, банковские приложения и, конечно, «Мой Tele2».
Т.Е.: Интересно. Кстати, наши слушатели прислали нам сообщения и перечислили, какие приложения они часто используют. И знаете, наряду с мессенджерами, соцсетями – очень часто упоминают «Мой Tele2».
– Приятно слышать.
С.Д.: Степан, скажу так, что ваше приложение действительно удобное. Но, как по-вашему, все же чаще абоненты используют приложения для пользы или для развлечений? Те же мессенджеры, соцсети с видео и т.д.?
– Стоит признать, основной трафик, конечно, приходится на развлекательные приложения. В большинстве пакетных тарифов мы сделали бесплатный интернет в популярных соцсетях и мессенджерах.
Но если посмотреть топ приложений, которые используют наши клиенты, то на первых местах по скачиванию в рейтинге того же Play Маркет – «Госуслуги», интернет-магазины, сервисы навигации, банковские продукты… Наряду с ними и TikTok, конечно же, куда без него. Сейчас в Иваново пришла вторая компания по прокату самокатов, спрос на их приложения, которые позволяют пользоваться прокатом, тоже растет.
По сути, без приложений сейчас уже трудно представить нашу жизнь: навигаторы и приложения автозаправок нужны в дороге, «Госулуги» избавляют от необходимости ходить по инстанциям, приложения банков и такси вообще еще недавно могли бы показаться волшебством. Да и не только они. Например, чтобы не заблудиться в лесу, можно скачать трекер. По нему и вернуться к месту парковки машины.
С.Д.: Количество приложений растет в геометрической прогрессии. Но порой у них короткая судьба. Как этому противостоять?
– Вовремя отслеживать тренды, обновлять продукты. Мы постоянно следим за ситуацией. Ориентируемся на потребности наших абонентов и стараемся идти в ногу со временем.
Т.Е.: Помимо возможности задать вопросы в чате приложения, у вас есть колл-центр. С какими вопросами, в основном, обращаются клиенты?
– Вопросы бывают самые разные. Расскажу по секрету: Tele2 снимает сериал о том, что происходит в нашем колл-центре. Он основан на реальных событиях, для сценария использовались истории, с которыми сталкивались операторы колл-центра компании. Снято уже две серии, их можно посмотреть на нашем ютуб-канале. Я сам смотрел и удивлялся – чего только не бывает! Таким образом мы даем возможность нашим абонентам познакомиться с нашей работой изнутри, заглянуть «за кулисы». Это еще один шаг им навстречу.
Т.Е.: Степан, наше время заканчивается. Спасибо вам за такое интересное интервью. Мы с нетерпением будем ждать следующей встречи с вами!
Степан Егикян, директор ивановского филиала Tele2.
• Обладает более чем 10-летним опытом работы в телеком-сфере.
• В 2017 году присоединился к команде Tele2, заняв должность руководителя службы продаж и сервиса в Твери. Через год начал исполнять обязанности руководителя службы Tele2 Ритейл в филиале.
• В 2019 году стал участником рабочей группы, ответственной за запуск сети Tele2 в новом для компании регионе – Иванове. С марта 2020 года руководит филиалом компании в Иванове.
Рейтинг самых скачиваемых и популярных приложений и игр 2021
Топ 10 самых популярных мобильных приложений в мире
Ниже представлен рейтинг 10 самых скачиваемых приложений по итогам 2 квартала 2021 года по данным AppAnnie. Лидерами по загрузкам по большей части являются различные средства связи, прежде всего — социальные сети и мессенджеры.
- TikTok
- Whatsapp Messenger
- Zoom Cloud Meetings
- Snapchat
- Facebook Messenger
- Telegram
- CapCut
- Google Meet
Самые скачиваемые приложения в России
Для России рейтинг топ 10 самых загружаемых и скачиваемых мобильных приложений имеет свою характерную особенность, помимо социальных сетей и мессенджеров, здесь также имеются приложения связанный с покупками и торговлей — два интернет-магазина и крупнейший сервис объявлений.
- Telegram
- TikTok
- Zenly
- Whatsapp Messenger
- GetContact
- Госуслуги
- OZON.ru
- Wildberries
- Avito
Рейтинг самых скачиваемых мобильных игр в мире
Ниже представлен рейтинг самых загружаемых мобильных игр в мире как для андроид так и iOS по итогам второго квартала 2021 года:
- Bridge Race
- Hair Challenge
- Ludo King
- Free Fire
- High Heels
- Subway Surfers
- Count Masters
- Going Balls
- ROBLOX
- Paper Fold
Топ популярных мобильных игр в России
Ниже представлен рейтинг самых загружаемых мобильных игр в России по итогам второго квартала 2021 года:
- Fidget Toys 3D
- Hair Challenge
- Geometry Dash
- Bridge Race
- Going Balls
- Ice Scream 4
- Body Race
- Brawl Stars
- Paper Fold
- Prison Escape: Stickman Story
Топ набирающих популярность приложений в России и в мире
В данном разделе представлены самые растущие и перспективные мобильные приложения, именно они имею наибольшие темпы роста по скачиванию за 2 квартал 2021 года. Отдельно составлены рейтинги как для всего мира так и для России.
В мире:
- Skins Tools for ff
- TikTok
- Fast VPN Secure: Fast Free & Unlimited Proxy
- Tiki — Short Video Community
- SuperNet VPN
- ToonApp: AI Cartoon Photo Editor Cartoon Yourself
- Smart VPN
- Volla AI Artist
- Resso
В России:
- Whoosh
- Zenly Зенли
- Urent — прокат самокатов и велосипедов
- ALID Wallpaper
- AliExpress Russia
- IKEA
- Pure Tuber — блокировка рекламы видео
- Алиса
- Самокат
- DiDi — закажите такси
Рейтинг самых быстрорастущих игр
В данном разделе представлен самые растущие и перспективные мобильные игры, именно они имею наибольшие темпы роста по скачиванию за 2 квартал 2021 года. Отдельно составлены рейтинги как для всего мира так и для России.
В мире:
- Bridge Race
- Hair Challenge
- Count Masters
- Paper Fold
- Body Race
- Animal Transform Race
- Muscle Rush
- Catwalk Beauty
- Ludo King
- Prison Escape: Stickman Story
В России:
- Fidget Toys 3D
- Hair Challenge
- Bridge Race
- Ice Scream 4
- Body Race
- Paper Fold
- Geometry Dash
- Bounce and collect
- Suspects: Mansão Mistério
- Prison Escape: Stickman Story
Топ мобильных приложений по потребительским расходам в России и в Мире
Данный рейтинг содержат топ 10 самых прибыльных мобильных приложений во 2 квартале 2021 года. Именно в них пользователи тратят больше всего своих денежных средств.
В мире:
- TikTok
- YouTube
- Tinder
- Disney+
- Tencent Video
- HBO Max
- piccoma
- Google One
- Twitch
- BIGO LIVE
В России:
- BOOM: Music Player
- VK
- Yandex Music
- ivi.ru
- Youtube
- ЛитРес
- ТНТ — PREMIER
- Tinder
- OK.RU
- Google One
Топ мобильных игр по расходам и платежам
Аналогичный рейтинг для мобильных игр. Данный рейтинг содержат топ 10 самых прибыльных мобильных игр во 2 квартале 2021 года. Именно в данных играх пользователи тратят больше всего своих денежных средств.
В мире:
- ROBLOX
- Uma Musume Pretty Derby
- PUBG MOBILE
- Honour of Kings
- Coin Master
- Candy Crush Saga
- Genshin Impact
- Clash of Clans
- Pokemon GO
- Rise of Kingdoms
В России:
- Brawl Stars
- PUBG MOBILE
- Hero Wars
- Homescapes
- Gardenscapes — New Acres
- State of Survival
- Empires & Puzzles
- World of Tanks Blitz
- Standoff 2
- Genshin Impact
В текущее время заняться оргазм в желанное час также извлечь удовлетворение в период, когда же личности этого вздумалось совсем не есть трудностью. В случае если пользователь на едине с собой и рядом лишь монитор ноутбука – с благодаря нашему веб-сайта порно чат девушка и парень мы точно доставит польователю массу жарких эмоций плюс впечатлений ото прекрасных женщин, каковы желают вместе с Вами утешиться. По ресурсу онлайн порнухи Вы сможет применить различные виды коммуникации, стартуя из простого включения прямой фрагмента по устройства-видеокамеры затем прекращая индивидуальным взаимодействием с приглянувшейся девушкой. Для удобства Вы сумеет оформить простую фиксацию также включить персональный аккаунт, где возможно использовать покупать бонусы потом вычитывать бонусы для шанс привилегии юзера именно на данному онлайн ресурсе. Ищите в разряды, высматривайте трансляцию и сами руководите движениями партнерши с помощью чат или веб-камеру вместе с бесспорно раскрепощенными девочками России.
https://r-gadget.com/stereosistemy-jamo-osobennosti-vybora/
проститутки спб удельная
промо код при регистрации 1xbet
чат сех
best place to buy cialis online forum Monitor Closely 1 naproxen and tolvaptan both increase serum potassium